退換貨政策
一、在本公司購買的商品,自發貨後10日內出現品質上的問題,您可以選擇退貨、換貨。
在接到您的產品後,我公司將問題商品送廠商 , 代理商檢查貨品;
檢測報出來後,如非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、及更換貨品。
如果檢測結果是無品質上的問題或是人為因素造成的問題,我公司會及時通知您,並諮詢您的處理意見。

二、符合以下條件,可以要求換貨:
實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
貨物有損壞。
換貨流程:請聯絡我們客服: 電郵: info@lavacqua.hk 或電話: 29110000 / 98863366,收到你的要求及核實你的問題後,我們會於兩個工作天內重新發貨。

三、符合以下條件,可以要求退貨:
發現商品有明顯的製造缺陷的
貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的
由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
退貨流程:客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫,我們會在兩個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

四、在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
超過退換貨期限的退換貨要求
退換貨物不全或者外觀受損
客戶發貨單據丟失或者不全
產品並非我們提供
貨物本身不存在質量問題

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